شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه:

کلیه محصولات ارائه شده در سایت قبلا در انبار موجود بوده و مشتریان بعد از انتخاب و بررسی جزئیات کالا و قیمت آن و پس از حصول اطمینان از انتخاب خود اقدام به خرید آنلاین می نمایند،شایان ذکر است مشتریان و کاربران عزیز با ورود به سایت و ثبت نام در آن و درج اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت نام به منزله قبول اصول و رویه های سایت بوده و به ثبت سفارش و خرید کالا اقدام می نمایند.

• بسته‌بندی و ارسال کالا

قبل ازاینکه کالا به اداره پست تسلیم شود،کاملا کالا را کنترل کرده و پس از حصول اطمینان از سلامت کالا محصول سفارش شده را در کارتن های مناسب بسته بندی نموده و برچسب مخصوص آدرس گیرنده بر آن الصاق می‌شود،مدت زمان شروع پردازش و ارسال کالا در سایت ترولاو،پس از تکمیل خرید و ثبت سفارش توسط مشتریان و تحویل آن به اداره پست یا موسسات کالا رسان معتبر، یک الی دو روز کاری می‌باشد و تحویل کالا به آدرس ارسالی 3 الی 7 روز کاری خواهد بود.

• رسیدگی به مشکلات اطلاعات ارسالی ناقص مشتریان در روند ثبت سفارش

کاربران و مشتریان باید هنگام سفارش کالای مورد نظر اطلاعات خود را از قبیل نام و نام خانوادگی و شماره تلفن و آدرس دقیق پستی و ایمیل (به صورت اختیاری) در سایت به صورت دقیق و صحیح درج نمایند و بدیهی است در صورت ثبت اطلاعات ناقص و نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود و بنابراین درج اطلاعات دقیق ذکر شده توسط مشتری به منزله تایید و صحت آن خواهد بود. شایان ذکر است مشتریان عزیز جهت ارسال کالای خریداری شده به صورت هدیه به دیگران می توانند اطلاعات نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن کالا در صفحه "افزودن آدرس" را درج نمایند.

• سیاست های حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی کالای خواب ترولاو دارای سیستم حفاظتی می باشد و به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از فروشگاه ما خریداری می کنند احترام گذاشته و متعهد می شود با نهایت دقت لازم از آن محافظت نماید.